Stefy Boutique – SIMREN LOGISTIC S.R.L.
Sediu: Strada Frederic Joliot Curie nr. 8, București
CIF: RO48757617 | Reg. Com.: J40/16835/2023
Email: comenzi@stefyboutique.ro | Telefon: 0727 742 967

Ultima actualizare: 2026

1. Definiții

  • „Site” – platforma online stefyboutique.ro/wp/
  • „Vânzător” / „Noi” – SIMREN LOGISTIC S.R.L., cu denumirea comercială Stefy Boutique
  • „Cumpărător” / „Client” / „Dumneavoastră” – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site
  • „Produs” – orice articol prezentat în magazinul online, inclusiv buchete, aranjamente florale, cadouri și accesorii

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe stefyboutique.ro/wp/, declarați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu prezenții Termeni și Condiții, precum și cu Politica de Confidențialitate.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Înregistrarea contului

  • Crearea unui cont este opțională, dar utilă pentru urmărirea comenzilor.
  • Vă obligați să furnizați date reale, corecte și complete.
  • Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității credențialelor de acces.

4. Produsele și prețurile

  • Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Buchetele și aranjamentele florale fiind realizate manual și din materiale naturale, pot exista mici diferențe față de imagine (varietate de flori, nuanțe, dimensiuni).
  • Prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul.
  • Costul de livrare se calculează separat, în funcție de zona de livrare.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără preaviz. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5. Plasarea comenzii

  1. Alegeți produsele și adăugați-le în coș.
  2. Completați datele de livrare și facturare.
  3. Alegeți metoda de plată.
  4. Confirmați comanda bifând acordul cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.
  5. Veți primi un email de confirmare a comenzii.

Confirmarea comenzii reprezintă acceptarea ofertei și încheierea contractului la distanță.

6. Plata

Metode de plată acceptate:

  • Card bancar online (Visa, Mastercard) prin procesatorul autorizat EuPlătesc
  • Plata la livrare (ramburs) — unde este disponibilă
  • Transfer bancar

Tranzacțiile online sunt securizate. Noi NU stocăm informații complete despre cardul dumneavoastră.

7. Livrarea

  • Livrăm în București și împrejurimi și, prin curier, în întreaga țară.
  • Termenul de livrare depinde de produs și de zonă; va fi comunicat la confirmarea comenzii.
  • Pentru buchetele cu livrare la dată specifică, vă rugăm să plasați comanda cu minimum 24–48 de ore înainte.
  • În cazul absenței destinatarului la adresa indicată, vom încerca contactarea telefonică. Refuzul primirii sau imposibilitatea livrării din cauza datelor incorecte furnizate de Client nu dă dreptul la rambursare.

8. Dreptul de retragere și returnări

Consultați pagina dedicată: Politica de retur.

Important: Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. d), produsele perisabile (buchete și aranjamente florale naturale) NU pot fi returnate.

9. Garanții și reclamații

  • Pentru produsele neperisabile se aplică garanția legală de conformitate (Legea 449/2003).
  • Reclamațiile se trimit la comenzi@stefyboutique.ro, cu numărul comenzii și descrierea problemei.
  • Vom răspunde în maximum 30 de zile conform legii.

10. Răspundere

  • Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de factori externi (vreme extremă, blocaje, forță majoră).
  • Nu răspundem pentru utilizarea greșită a produselor de către Client.
  • Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, design) este proprietatea SIMREN LOGISTIC S.R.L. sau a partenerilor și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

12. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, ne dorim soluționarea amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil:

  • Vă puteți adresa ANPC (anpc.ro) — pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).
  • Vă puteți adresa platformei SOL a Comisiei Europene: ec.europa.eu/consumers/odr.
  • Litigiile se soluționează conform legislației române, în fața instanțelor competente.

13. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

14. Contact

SIMREN LOGISTIC S.R.L. – Stefy Boutique
Email: comenzi@stefyboutique.ro
Telefon: 0727 742 967